2024年05月30日

员工心声|上海思多而特物流有限公司车队经理周晓阳

周晓阳于2011年初加入SSL,参与车队的建立,目前担任宝山车队经理一职。

周晓阳担任上海思多而特物流有限公司(SSL)宝山车队(BSL)经理一职。通过以下采访,周晓阳分享了他在思多而特的工作历程和体验。

您好,可以简单介绍一下你自己吗?您在思多而特工作多久了,主要担任什么职位?

大家好,我是周晓阳,来自上海思多而特物流有限公司宝山车队。我于2011年4月加入SSL,在当年5月调入宝山车队,参与车队的建立,并有幸成为该团队的第一位员工,至今已有13年的时间。目前,我担任宝山车队经理一职。

您为什么选择在思多而特工作?

思多而特是一家业界有着极高声誉的外企,公司实力雄厚,在多领域里发展,是行业的佼佼者。当时,我非常想在这种大型企业里工作,并坚信一定可以学习到更多的运输专业知识,拓宽自己的眼界,提高自己的能力。在这种机缘巧合下,我有幸加入到这个大家庭。

您现在担任的这个职位主要负责哪些工作?

主要负责车队以下几个方面:

  1. 1. 运营安全:
    • 车辆的运输安全:加强车辆的出车前、途中、回场的检查,有问题立即解决。
    • 业务操作安全:严格管理司机及押运员按照公司安全要求操作装卸货流程,严禁在无防护下登高作业。
    • 物料安全:通过视频GPS监控,加强对所运物料的监管,坚持封条完好及重量符合客户要求的交货方式。
  2. 2.培训工作:车辆运行轨迹的风险评估及行程节点管理的要求对司机的培训,防御性驾驶的培训,车辆的检查流程培训,业务操作安全的培训,做到符合公司和客户安全规定要求。
  3. 3. 车队成本核算:车辆的维修保养费用管理,运输业务方案的优化,整票业务路桥费及油费的核算及控制。
  4. 4. 应急操作:遇到节假日或特除情况下客户临时增加的运输任务,想办法跟客户沟通调节车辆在保证安全的基础上完成运输,提高服务质量。

您喜欢在思多而特工作的哪些方面呢?

思多而特是一家公平公正并且非常人性化的公司,会给每位积极向上的员工提供发展的机会。

部门之间紧密合作,遇到问题会一起解决,团结一致朝着一个共同的目标前行。

公司同事之间非常团结友爱、平等互信,遇到问题互帮互助。

您最喜欢工作的哪个部分呢?

思多而特是一个大家庭,当工作中遇到困难或者特殊条件下(疫情、车子出不去/进不来时),各部门紧密合作,一起出谋划策,及时跟客户沟通、解决问题,从而展示出公司总体的实力。

您觉得您在思多而特工作最大的挑战是什么?哪些方面最有成就感?

挑战是:车队要生存就要符合市场要求,但运营也要符合公司安全要求,当两者发生冲突,力争做到合规兼容,既符合运输市场的行业要求还要符合Stolt的安全管理规定。

车队经过公司各部门这么多年的关心和支持下,现在的车队办公室整洁实用,专用危险品停车场规范达标。个人在这十几年工作中,跟着车队一起成长,业务不断增加下专业知识也跟着长进,从车队调度、操作一直做到现在职位,还考取了国家运输行业在新疆培训的安全证书、悍士防御性驾驶教练培训证书、一级物流师证书和中级注册安全工程师证书。

上海思多而特物流有限公司的集装罐运输车辆

哪些因素促使您实现自己的职业目标?

首先,我非常喜爱本职岗位,对这个行业拥有很深的感情。

其次,是从基础的岗位做起,扎扎实实走到现在,并把喜爱转换成了工作动力。

再次,是公司对员工信任度很高,定位很准,给予足够的发挥空间,展示自己的价值。

同时,在内部遇到问题时,相互沟通协调,给予很多方面的支持。

您在工作过程中有过创新吗?

在车队工作中创新是一直存在的,包括运营模式的创新和控制成本的创新。比如,和某些有特殊需求的客户沟通时,一起协商改进罐箱顶部快速接头,方便客户加快清洗罐子,减少操作难度,缩短装货时间。

您正在进行的项目有哪些?您愿意选择其中任何一个详细给我们说明一下吗?

车队操作的大部分是华东和华南门到门的业务。现在,我们尝试对华南的业务进行流程的优化,降低运营陈本,做双向业务操作,实现利润最大化。

您能详细说明一下您是如何在思多而特做好客户服务工作的吗?

在目前的运输环境下,优质的客户服务尤为重要。现在,车队主要从下面几点做好服务工作:

  1. 1. 车队接到客户单证,认真审核操作节点信息,优化路线,合理调配车辆/司机。
  2. 2. 从公司系统APP上核对司机提罐信息是否准确,罐体是否完好。
  3. 3. 根据客户要求的到厂时间,提前查看车辆动态,如有异常,确认后提前跟客户沟通,说明原因,给出紧急情况下的备份方案。
  4. 4. 装好货后审核单证信息是否齐全,检查封条是否按客户要求施封。
  5. 5. 卸好货后,按客户要求签单施封。如果磅差超出客户要求的标准,及时和客户沟通,查找问题解决问题。
  6. 6. 在空罐还到指定堆场、车辆回场后,整理签单原件,按照要求时间,及时寄给客户。

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